अक्सर फ्लाइट में सवार कर रहे यात्रियों को छोटी-मोटी असुविधा फेस करनी पड़ती है। लेकिन कभी-कभी ये लापरवाही इतनी बड़ी हो जाती है, जिसे अनदेखा करना मुश्किल हो जाता है।
हाल ही में हांगकांग से लंदन जा रही कैथे पैसिफिक की फ्लाइट से एक हैरान कर देने वाला मामला सामने आया है। जहां एक तीन साल के बच्चे को पानी की जगह व्हाइट वाइन परोस दी गई।
बिजनेस क्लास में लापरवाही
SCMP की रिपोर्ट के मुताबिक बच्चा अपने मम्मी-पापा के साथ बिजनेस क्लास में ट्रैवल कर रहा था। जब फ्लाइट अटेंडेंट ने रात का खाना परोसा, तो उन्होंने बच्चे को एक गिलास में लिक्विड दिया जो देखने में पानी जैसा लग रहा था। बच्चे ने जैसे ही एक घूंट लिया। उसने कहा, ‘ये बहुत कड़वा है।’
फ्लाइट अटेंडेंट का रवैया
ये सुनकर उसके मम्मी-पापा को कुछ गड़बड़ लगी और उन्होंने भी उस लिक्विड को टेस्ट किया। जैसे ही उन्होंने इसकी एक घूंट ली, वो चौंक गए। गिलास में वाइन थी।
बच्चे की मां ने तुरंत फ्लाइट अटेंडेंट से इस गलती को लेकर शिकायत की। जिस पर फ्लाइट अटेंडेंट ने सिर्फ माफी मांगी और वाइन की जगह पानी दे दिया।
एयरलाइन का जवाब
महिला को ये बात ठीक नहीं लगी, इसलिए उन्होंने एयरलाइन की इन-फ्लाइट मेडिकल सेवा से बात की। जिसके बाद डॉक्टरों ने बच्चे की जांच की और बताया कि उसे कोई नुकसान नहीं पहुंचा है। इसके बाद मां ने बताया कि जब उन्होंने एयरलाइन से मामले की कंप्लेन की तो शुरुआत में एयरलाइन ने मामले को इतनी गंभीरता से नहीं लिया। ऐसा लगा जैसे वो अपनी जिम्मेदारी से बचना चाह रहे थे।
लेकिन बाद में एयरलाइन ने बच्चे का टिकट रिफंड किया और तीन फ्री वन-क्लास अपग्रेड वाउचर देने और मेडिकल खर्च का वादा किया। कैथे पैसिफिक के एक स्पोक्स पर्सन ने घटना को लेकर यात्री से माफी मांगी और इस गलती को स्वीकार करते हुए कहा कि वो इस मामले की आंतरिक जांच कर रहे हैं